Ростелеком. Как расторгнуть договор?

[natabud]

Проблема в том, что я подключила интернет на съемной квартире. Месяц назад мы благополучно оттуда съехали. Хотела отключить интернет через личный кабинет - нет такой услуги. Звоню на указанный номер горячей линии техподдержки - с оператором соединения нет, только всякая болтовня о том, как пополнить баланс и т.п. Оборудование никакое в Ростелекоме я не брала, в квартире уже был какой-то кабель. Роутер у меня свой.
Вся беда в том, что копится долг. Как расторгнуть договор? Нужно ехать в центральный офис?
Кто сталкивался с таким, подскажите, пожалуйста!

[Demyan-007]

Вчера звонил в тех.поддержку Ростелеком , ждал соединения с оператором 25 минут , мне показалось что даже Билайн себе такова не позволяет .
P.S. Вам лучше в головной офис обратится , они должны расторгнуть договор .

[Ант]

Сообщение от natabud

Проблема в том, что я подключила интернет на съемной квартире.

На чьи данные? на свои или на собственника квартиры?
Если на свои, что маловероятно - то личное посещение офиса для расторжения.
Если подключили на данные собственника квартиры - то отключение производится по его личному обращению в офис.

Во всяком случае год назад было так.

[Admin]

Ант, они сейчас при заключение договора не требуют документов на квартиру, могли и на свои Ф.И.О подключить, нужно идти с заявлением в офис.

[Borya]

Сообщение от natabud

Вся беда в том, что копится долг. Как расторгнуть договор? Нужно ехать в центральный офис?
Кто сталкивался с таким, подскажите, пожалуйста!

Сталкивался с другим оператором (дом ру ) отключение только через заявление в центральном офисе.

[natabud]

Сообщение от Ант

На чьи данные? на свои или на собственника квартиры?

на свои

спасибо всем! Завтра с утра поеду в головной офис...

[vpanter-ra]

Если все отключено .То никакого долга не копится.У меня Ростелеком.Отключала все из сети и уезжали на 1-2мес.Никакого долга не насчитали.Единственное если был подключен пакет ТВ+ интернет то надо через личный кабинет и заявление в офисе.

[Мила24]

Ростелеком просто так клиентов не отпускает... На собственном опыте испытали, а дело обстояло так: мы переехали в новую квартиру и на старой отключили интернет по заявлению в их офисе, получив на руки уведомление о положительном балансе, прошло полгода отключили и домашний телефон, оставалась только 1 услуга этого оператора (симка в навигаторе), заходя в личный кабинет не было никаких долгов, но прошел год и получаем письмо (по старой квартире) от коллекторов, оказывается мы должны 1240 руб. + за услуги коллекторов триста с лишним руб, короче помотали нервы, из-за бестолковой сотрудницы пришлось оплатить эти 1240 руб., т.к. я улетала и если бы не оплатила, за нас бы принялись коллекторы, да , когда отключали дом. тел., то тоже был +баланс, а тут минус 4 руб. опять нарисовались...Не знаю, как в других городах, но у нас на расторжении договоров сидела 1 неопытная девочка, очередь была огромная, многие уходили из-за этого, а оператору это на руку... Так что идите в офис и через пару недель проверьте баланс!

[Альф]

Как выше уже написали ,только через офис лично
,c cобой письменное заявление и ксерокопию на которой поставят штамп или роспись кто и когда принял ваше заявление и на этой же копии отметку о положительном
балансе (отсутствии долга ) .

[Мила24]

Альф, как я выше писала у меня тоже была бумажка с их отметками о + балансе, можно было и в суд обратиться, вот только времени бы на это ушло сколько, да и нервов потратила, а они дороже денег...